Garantías

En Rush Games todos los productos son nuevos y cuentan con garantía. Acá te contamos qué cubre, por cuánto tiempo y cómo hacerla válida de forma simple.

1. Garantía legal

Conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor (art. 11), los productos nuevos tienen una garantía legal mínima de 6 (seis) meses a partir de la entrega, que cubre defectos o vicios de fabricación.

2. Garantía de fábrica

Además de la garantía legal, muchos productos cuentan con la garantía del fabricante, cuyo plazo y condiciones dependen de cada marca (por lo general de 6 a 12 meses). Si tenés dudas sobre la cobertura puntual de un producto antes de comprar, escribinos y te confirmamos.

3. Qué cubre la garantía

• Fallas o defectos de fabricación.
• Componentes que dejan de funcionar por causas no atribuibles al uso indebido.
• Productos que llegan con una falla de origen (ver punto 4).

4. Producto con falla al recibirlo

Si al recibir tu pedido el producto llega fallado o no enciende, avisanos dentro de las 48 horas de recibido y lo resolvemos sin vueltas (cambio por otra unidad o reintegro). Te pedimos que conserves el embalaje y, si podés, nos envíes una foto o video de la falla.

5. Qué NO cubre la garantía

• Daños por mal uso, golpes, caídas, humedad o líquidos.
• Roturas físicas, ralladuras y desgaste normal por el uso.
• Manipulación o reparación por personal ajeno a la marca o al servicio técnico oficial.
• Uso con voltaje incorrecto o accesorios no compatibles.

6. Cómo hacer válida la garantía

Es re fácil, seguí estos pasos:

• Escribinos por WhatsApp o email indicando tu número de pedido.
• Contanos la falla con el mayor detalle posible (sumá fotos o un video si podés).
• Te indicamos cómo seguir: reparación, cambio o reintegro, según corresponda.

Iniciar un reclamo de garantía por WhatsApp o escribinos a rushgames.vm@gmail.com.

7. Plazos y resolución

Una vez recibido el producto y verificada la falla, resolvemos la garantía en el menor tiempo posible. Según el caso, se procede a la reparación, al cambio por otra unidad o al reintegro del importe abonado. Los tiempos pueden variar cuando interviene el servicio técnico oficial de la marca.

8. Envíos por garantía

Al tratarse de una tienda 100% online, el envío del producto para revisión o cambio se coordina con vos por WhatsApp. Cuando la falla está cubierta por la garantía, los costos de logística corren por nuestra cuenta.