Política de cambios y devoluciones

Queremos que compres tranquilo en Rush Games. Acá te explicamos cómo funcionan los cambios y las devoluciones, tus derechos y los pasos para gestionarlos.

1. Botón de arrepentimiento

De acuerdo con la Ley 24.240 y la Resolución 424/2020, al comprar de forma online tenés derecho a revocar la compra dentro de los 10 (diez) días corridos contados desde la recepción del producto, sin necesidad de dar explicaciones y sin ninguna penalidad. Para ejercerlo, escribinos indicando tu número de pedido y te guiamos con la devolución y el reintegro.

Ejercer el botón de arrepentimiento por WhatsApp

2. Condiciones para el cambio o la devolución

Para que podamos aceptar un cambio o devolución, el producto debe estar:

• Sin uso y en perfecto estado.
• En su embalaje original, con todos sus accesorios, manuales y etiquetas.
• En las mismas condiciones en las que lo recibiste.

3. Cambios por otro producto

Si querés cambiar el producto por otro modelo o variante, escribinos y coordinamos. Si el nuevo producto tiene un valor distinto, se abona o se reintegra la diferencia según corresponda. Los costos de envío del cambio, cuando no se deban a una falla nuestra, corren por cuenta del comprador.

4. Productos con falla

Si el producto presenta una falla de fabricación o llegó defectuoso, no se trata de un cambio común sino de una garantía. En ese caso los costos de logística corren por nuestra cuenta. Mirá la página de Garantías para el detalle.

5. Cómo iniciar un cambio o devolución

• Escribinos por WhatsApp (+54 9 353 477-2356) o a rushgames.vm@gmail.com.
• Indicá tu número de pedido y contanos qué querés hacer (cambio o devolución).
• Coordinamos con vos el envío del producto y, una vez recibido y revisado, gestionamos la solución.

6. Reintegros

Cuando corresponde un reintegro, lo realizamos por el mismo medio de pago utilizado en la compra (transferencia o MercadoPago), una vez que recibimos y verificamos el producto devuelto. El plazo de acreditación depende del medio de pago y de la entidad correspondiente.

7. Costos de envío en devoluciones

En las devoluciones por arrepentimiento o cambios por preferencia, el costo de envío de la devolución corre por cuenta del comprador. En cambio, cuando la devolución se debe a una falla del producto o a un error nuestro, los costos los cubrimos nosotros.